針對行業(yè)不同實驗需求各異的情況，本著以服務客戶為中心，提供優(yōu)質產品與優(yōu)良服務的宗旨，提供動物實驗儀器設備的全生命周期管理。公司將“制造業(yè)服務化”作為企業(yè)的一項重大戰(zhàn)略，將服務向前、向后延伸，在客戶項目論證階段就介入，一起參與動物實驗室的論證，包括動物飼養(yǎng)實驗設備的合理布局規(guī)劃。在設備交付客戶使用后進行一段時間的跟蹤服務，使得客戶快速熟悉掌握設備使用技能、處理一般故障和掌握維護保養(yǎng)操作。通過規(guī)劃、設計、生產、運行、使用、維護保養(yǎng)、和回收處置等全生命周期管理，保證客戶無后果之憂，提高了客戶滿意度，企業(yè)也實現(xiàn)了由提供產品向提供產品及服務的轉變，在服務中收益、在服務中增值的轉型升級。
   公司先后被授予2018年度江蘇省服務型制造示范培育企業(yè)和2019年蘇州市服務型制造示范企業(yè)。